接案的步骤及核心技巧
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社会工作者
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一、 社会工作服务通用过程（人大版）
（一） 接 案
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接案的注意事项
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（二） 预 估
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预估的目的和任务
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预估的基本步骤与过程
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（三） 计 划
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服务计划的构成
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制定服务计划的原则
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制定服务计划的方法
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（四） 介 入
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介入的分类
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选择介入行动的原则
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（五） 评 估
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评估的目的
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评估的方法
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评估的注意事项
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（六） 结 案
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结案的主要任务
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结案的注意事项
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二、 人民信访工作领域社会工作服务
（一）人民信访工作领域社会工作服务概述
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人民信访工作领域社会工作服务的相关概念
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人民信访工作领域社会工作服务的目标
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人民信访工作领域社会工作服务的基本原则
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正确率：-- 已做/总题：0/7
（二）人民信访工作领域社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/16
建议意见类信访事项的社会工作服务内容
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正确率：-- 已做/总题：0/6
申诉求决类信访事项的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
检举控告类信访事项的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
（三）人民信访工作领域社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/17
化解个体信访矛盾的个案社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
提升社区矛盾排查化解能力的社区社会工作服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/5
三、 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务
（一）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/7
基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的内涵
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基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要目标
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（二）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/21
参与党群服务阵地建设与运营
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
协助志愿服务项目的设计与实施
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
服务基层组织建设
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/1
服务基层群防群治
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
发现和化解基层矛盾
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
促进村(居)民协商议事
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
培育社区社会组织
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
推动城乡社区为民服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
开展政策宣传
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
（三）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/44
资源链接
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
促进参与
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/8
增能
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/8
社会支持网络构建
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/21
四、 新就业群体社会工作服务
（一）新就业群体社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/5
新就业群体的主要类型与特征
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/4
新就业群体社会工作服务的概念与意义
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正确率：-- 已做/总题：0/1
（二）新就业群体社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/17
思想引领与人文关怀
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
职业发展与保障支持
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
社会支持与社区参与
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（三）新就业群体社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/23
思想引领与人文关怀服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/6
职业发展与保障支持服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
社会支持与社区参与服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/10
五、 社会救助社会工作服务.
（一）社会救助社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/5
社会救助概述
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
社会救助社会工作服务的目标
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）社会救助社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/44
基本生活救助中的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/14
专项社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/17
急难社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
其他社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（三）社会救助社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/27
评估
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/17
个案管理
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
危机干预
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
资源统筹与整合
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
六、 司法社会工作服务.
（一）司法社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/8
司法社会工作服务的特点
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
司法社会工作服务的目标
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）司法社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/28
矫正社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
禁毒社会工作服务的主要内容
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
未成年人司法社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
（三）司法社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/18
矫正社会工作服务的特定方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/4
禁毒社会工作服务的特定方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/4
未成年人司法社会工作服务的特定方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
七、 退役军人事务社会工作服务
（一）退役军人的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/19
退役军人的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
退役军人的需要
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/14
（二）退役军人事务社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/60
优抚医院社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/15
光荣院社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
军转复退军人安置社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
军休社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
英烈褒扬社会工作服务的内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/10
（三）退役军人事务社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/40
优抚医院社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/9
光荣院社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
军转复退军人安置社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
军休社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
英烈褒扬社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
八、 学校社会工作服务
（一）学校社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/17
学校社会工作服务的特点
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正确率：-- 已做/总题：0/2
学校社会工作服务的目标
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/15
（二）学校社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/31
保护性服务的主要内容
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正确率：-- 已做/总题：0/9
改善性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
预防性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
发展性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（三）学校社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/42
直接服务方法
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正确率：-- 已做/总题：0/23
间接服务方法
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正确率：-- 已做/总题：0/4
技术支持与评估方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/15
九、 医务社会工作服务
（一）医务社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/6
医务社会工作服务的目标
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正确率：-- 已做/总题：0/3
医务社会工作服务的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）医务社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/74
医院社会工作服务的主要内容
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正确率：-- 已做/总题：0/37
公共卫生社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
精神卫生社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/25
（三）医务社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/53
病房探访
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/12
个案管理
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/10
危机干预
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/19
同伴支持
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/12
十、 企业社会工作服务
十一、 防灾减灾救灾社会工作服务（新增）
十二、 儿童社会工作服务
十三、 青少年社会工作服务
十四、 老年社会工作服务
十五、 妇女社会工作服务
十六、 残疾人社会工作服务
十七、 家庭社会工作服务
社区社会工作（旧大纲）