接案的步骤及核心技巧
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社会工作者
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一、 社会工作服务通用过程（人大版）
（一） 接 案
正确率：-- 已做/总题：0/24
接案的注意事项
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
（二） 预 估
正确率：-- 已做/总题：0/15
预估的目的和任务
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/9
预估的基本步骤
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
（三） 计 划
正确率：-- 已做/总题：0/14
服务计划的构成
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
制定服务计划的原则
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/4
制定服务计划的方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
（四） 介 入
正确率：-- 已做/总题：0/19
介入的分类
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/11
选择介入行动的原则
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（五） 评 估
正确率：-- 已做/总题：0/23
评估的目的
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/2
评估的方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
评估的注意事项
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（六） 结 案
正确率：-- 已做/总题：0/20
结案的主要任务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
结案的注意事项
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/14
二、 人民信访工作领域社会工作服务
（一）人民信访工作领域社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/15
人民信访工作领域社会工作服务的相关概念
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/1
人民信访工作领域社会工作服务的目标
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/7
人民信访工作领域社会工作服务的基本原则
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
（二）人民信访工作领域社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/16
建议意见类信访事项的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
申诉求决类信访事项的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
检举控告类信访事项的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
（三）人民信访工作领域社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/17
化解个体信访矛盾的个案社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
化解群体信访矛盾的小组社会工作服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
提升社区矛盾排查化解能力的社区社会工作服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/5
三、 基层治理和基层政权建设领域社会工作服务
（一）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/7
基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的内涵
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/1
基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要目标
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/6
（二）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/21
参与党群服务阵地建设与运营
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
协助志愿服务项目的设计与实施
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
服务基层组织建设
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/1
服务基层群防群治
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
发现和化解基层矛盾
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
促进村(居)民协商议事
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
培育社区社会组织
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
推动城乡社区为民服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
开展政策宣传
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
（三）基层治理和基层政权建设领域社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/44
资源链接
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
促进参与
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/8
增能
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/8
社会支持网络构建
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/21
四、 新就业群体社会工作服务
（一）新就业群体社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/5
新就业群体的主要类型与特征
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/4
新就业群体社会工作服务的概念与意义
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/1
（二）新就业群体社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/17
思想引领与人文关怀
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
职业发展与保障支持
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
社会支持与社区参与
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（三）新就业群体社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/23
思想引领与人文关怀服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/6
职业发展与保障支持服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/7
社会支持与社区参与服务方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/10
五、 社会救助社会工作服务.
（一）社会救助社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/5
社会救助概述
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
社会救助社会工作服务的目标
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）社会救助社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/44
基本生活救助中的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/14
专项社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/17
急难社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
其他社会救助中的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（三）社会救助社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/27
评估
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/17
个案管理
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
危机干预
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
资源统筹与整合
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
六、 司法社会工作服务.
（一）司法社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/8
司法社会工作服务的特点
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
司法社会工作服务的目标
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）司法社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/28
矫正社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
禁毒社会工作服务的主要内容
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
未成年人司法社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
（三）司法社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/18
矫正社会工作服务的特定方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/4
禁毒社会工作服务的特定方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/4
未成年人司法社会工作服务的特定方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
七、 退役军人事务社会工作服务
（一）退役军人的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/19
退役军人的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/5
退役军人的需要
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/14
（二）退役军人事务社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/60
优抚医院社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/15
光荣院社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
军转复退军人安置社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
军休社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
英烈褒扬社会工作服务的内容
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/10
（三）退役军人事务社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/40
优抚医院社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/9
光荣院社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
军转复退军人安置社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
军休社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
英烈褒扬社会工作服务的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
八、 学校社会工作服务
（一）学校社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/17
学校社会工作服务的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/2
学校社会工作服务的目标
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/15
（二）学校社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/31
保护性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/9
改善性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
预防性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
发展性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（三）学校社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/42
直接服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/23
间接服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
技术支持与评估方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/15
九、 医务社会工作服务
（一）医务社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/6
医务社会工作服务的目标
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/3
医务社会工作服务的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）医务社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/74
医院社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/37
公共卫生社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/12
精神卫生社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/25
（三）医务社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/54
病房探访
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/13
个案管理
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/10
危机干预
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/19
同伴支持
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/12
十、 企业社会工作服务
（一）企业社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/9
企业社会工作服务的服务对象
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/1
企业社会工作服务的特点
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
企业社会工作服务的目标
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
（二）企业社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/70
员工层面的服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/44
企业组织层面的服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
社会层面的服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
（三）企业社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/30
个案社会工作服务方法
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/11
小组社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
社区社会工作服务方法
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/12
十一、 防灾减灾救灾社会工作服务（新增）
（一）防灾减灾救灾社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/19
防灾减灾救灾社会工作服务的内涵
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/2
防灾减灾救灾社会工作服务的特点
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/6
防灾减灾救灾社会工作服务的目标
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/6
防灾减灾救灾社会工作服务的原则
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
（二）防灾减灾救灾社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/27
防灾减灾阶段的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
救灾阶段的社会工作服务内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/19
（三）防灾减灾救灾社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/29
参与式社区灾害风险评估
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
特殊的个案干预技术
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
个案管理模式
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/1
小组社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
韧性社区建设的方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
数智化赋能技术的运用
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/4
社会工作服务督导方法
掌握度： （运用）
正确率：-- 已做/总题：0/6
十二、 儿童社会工作服务
（一）儿童的主要特点和需要
正确率：-- 已做/总题：0/12
儿童的特点
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
儿童的基本权利
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
儿童的需要
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
（二）儿童社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/26
支持性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
保护性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/4
替代性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
补救性服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/9
（三）儿童社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/12
儿童社会工作服务的基本流程
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
儿童社会工作服务的方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
十三、 青少年社会工作服务
（一）青少年的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/11
青少年的特点
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
青少年的需要
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
青少年面临的主要问题
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）青少年社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/26
成长指导与发展支持服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
身心健康与社会融入服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
社会保障与权益维护服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
违法犯罪预防与矫正服务
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/6
（三）青少年社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/49
青少年社会工作服务的基本方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/33
针对特定需要的青少年社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/16
十四、 老年社会工作服务
（一）老年人的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/10
老年人的界定
掌握度： （了解）
正确率：-- 已做/总题：0/1
老年人的特点
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/2
老年人的需要
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
（二）老年社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/62
老年社会工作服务的内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/13
老年社会工作服务特殊领域的实践
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/39
老年社会工作服务的注意事项
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/10
（三）老年社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/37
老年人生理、心理、社会维度的需求评估
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/19
缅怀往事疗法和人生回顾疗法
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/8
社交娱乐性小组和支持性小组
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
社区与机构照护方法
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/3
十五、 妇女社会工作服务
（一）妇女的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/12
妇女的特点
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/4
妇女的需要
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（二）妇女社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/49
妇女的权益保障服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
妇女的健康服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/21
妇女的就业创业服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/9
特殊妇女群体服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/11
（三）妇女社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/23
妇女增能的方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
性别视角的妇女社会工作服务方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/17
社会宣传
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/3
十六、 残疾人社会工作服务
（一）残疾人的主要特点及需要
正确率：-- 已做/总题：0/21
残疾人的定义与特点
掌握度： （熟悉）
正确率：-- 已做/总题：0/13
残疾人的需要
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/8
（二）残疾人社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/21
残疾人社会工作服务的界定
掌握度： （无）
正确率：-- 已做/总题：0/7
残疾人社会工作服务的主要内容
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/14
（三）残疾人社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/25
残疾人社会工作服务的基本方向
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/10
残疾人社会工作服务专业方法的运用
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/15
十七、 家庭社会工作服务
（一）家庭社会工作服务概述
正确率：-- 已做/总题：0/9
家庭社会工作服务的目标
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/6
家庭社会工作服务的功能
掌握度： （理解）
正确率：-- 已做/总题：0/3
（二）家庭社会工作服务的主要内容
正确率：-- 已做/总题：0/17
夫妻关系社会工作服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
亲子关系社会工作服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/5
家庭暴力预防与干预社会工作服务
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
（三）家庭社会工作服务的主要方法
正确率：-- 已做/总题：0/77
与家庭建立关系的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/6
开展家庭评估的主要方法
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/7
促进家庭改变的直接介入策略
掌握度： （掌握）
正确率：-- 已做/总题：0/64